Conditions générales de vente

En vigueur au 4 octobre 2026. Elles s'appliquent à tout achat sur moncoachdefrancais.fr : le Pass famille (accès en ligne, 12 mois), la formule Objectif France (accès en ligne, 3 mois) et les cahiers PDF de la boutique (achat à l'unité, sans durée).

1. Le vendeur

Rémi Schmit, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne WebProMax — SIREN 519 379 473, 25 avenue du Raincy, 93250 Villemomble, France. Contact : contact@webpromax.fr.

2. Ce que vous achetez

Le Pass est un accès personnel de 12 mois aux services en ligne du site, en deux formules :

Pass Suivi : le carnet de suivi famille — profils enfants illimités, tableau de bord parent (réussites et difficultés, exercice par exercice), planning de révision hebdomadaire, rapport hebdomadaire par email, export des données du profil.

Pass Objectif Examen : tout le Pass Suivi, plus les entraînements au format réel des examens : épreuve orale complète (25 questions audio) avec ses corrections, tests blancs et corrections détaillées, préparation au brevet (français et mathématiques) et aux épreuves anticipées de français du baccalauréat (classe de première), et tous les entraînements d'examen publiés pendant la durée de l'accès. Ce Pass est unique et ouvre deux sites avec le même compte : moncoachdefrancais.fr et moncoachdemath.fr (prépa brevet de mathématiques).

Objectif France : la préparation complète au TCF IRN pour un candidat adulte, pendant 3 mois (90 jours) — les 16 entraînements au format réel des quatre épreuves, les tests blancs, la correction par le coach de vos productions écrites et orales (dans la limite raisonnable d'un usage personnel, 60 corrections par jour), le plan de préparation jusqu'à votre date d'examen et les rappels par email que vous avez demandés. Objectif France ne comprend pas le carnet de suivi famille.

C'est un contenu numérique fourni en ligne, sans support matériel et sans abonnement reconduit : un seul paiement, aucune reconduction.

Le Pass est un outil de préparation. Il ne délivre aucune attestation officielle et ne garantit pas la réussite à un examen : seuls les tests reconnus par l'État (TCF, TEF) font foi auprès de l'administration. Le site est indépendant de France Éducation International, de la CCI Paris et de toute administration.

3. Prix

Le Pass Suivi coûte 39,00 € et le Pass Objectif Examen 89,00 €, pour 12 mois ; Objectif France coûte 49,00 € pour 3 mois. Prix toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Le prix affiché au moment de la commande est le seul applicable ; il n'y a aucun frais caché.

3ter. La garantie Objectif France : prolongation gratuite jusqu'à la réussite

Si vous passez le TCF IRN pendant votre période d'accès Objectif France, ou dans les 30 jours qui la suivent, et que votre attestation indique un niveau global inférieur au niveau que vous visiez (A2, B1 ou B2 selon votre démarche), nous prolongeons votre accès de 3 mois (90 jours), gratuitement. Il suffit de nous envoyer une copie de l'attestation officielle à contact@webpromax.fr dans les 30 jours suivant sa délivrance ; la prolongation est activée sous 48 h ouvrées et court à partir de la fin de votre accès en cours (ou du jour de l'activation s'il est déjà terminé). Chaque attestation ouvre droit à une prolongation. Cette garantie est une prolongation d'accès, pas un remboursement, et elle ne porte pas sur les frais d'inscription à l'examen, que nous ne percevons pas.

3bis. Les cahiers PDF de la boutique

Chaque cahier de la boutique est un fichier PDF à imprimer vous-même, vendu 5,90 € l'unité, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). C'est un contenu numérique fourni en téléchargement, sans support matériel, sans durée d'accès limitée et sans reconduction : un seul paiement pour un fichier que vous gardez.

Le paiement se fait par carte via Mollie, comme pour le Pass (§4). Le lien de téléchargement est envoyé par email dès la confirmation du paiement, en général en moins d'une minute ; il reste valable longtemps, pour retélécharger le fichier en cas de besoin.

Le cahier PDF étant un contenu numérique fourni immédiatement et sans support matériel, en validant votre commande vous demandez expressément sa livraison immédiate et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours dès la mise à disposition du lien de téléchargement (article L221-28 du Code de la consommation). Cette information vous est rappelée avant le paiement. En cas de problème réel de livraison, nous renvoyons le fichier ou remboursons.

4. Commande, paiement et livraison

Vous saisissez votre adresse email, puis réglez par carte via notre prestataire de paiement sécurisé Mollie (vos données bancaires ne transitent jamais par notre site). Dès la confirmation du paiement, votre lien d'accès personnel est envoyé à l'adresse indiquée — en général en moins d'une minute. Lien non reçu ? Écrivez-nous : nous le renvoyons.

5. Droit de rétractation

Le Pass étant un contenu numérique fourni immédiatement et sans support matériel, en validant votre commande vous demandez expressément son exécution immédiate et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours dès la fourniture de l'accès (article L221-28 du Code de la consommation). Cette information vous est rappelée avant le paiement.

En cas de problème réel d'accès que notre support ne parviendrait pas à résoudre, nous remboursons intégralement : la garantie est simple, si ça ne fonctionne pas, vous ne payez pas.

6. Votre accès

Le lien d'accès est strictement personnel. Pour le Pass famille, il couvre votre foyer : les profils enfants de votre famille sont inclus. Il est valable pendant la durée de la formule à compter de la livraison (12 mois pour le Pass, 3 mois pour Objectif France), sur tous vos appareils. Le partage du lien hors du foyer peut entraîner la suspension de l'accès, après contact et explication. À l'issue de la période, l'accès payant s'arrête de lui-même : rien à résilier, rien n'est prélevé — le compte gratuit et les contenus gratuits, eux, restent.

7. Disponibilité et garanties légales

Nous faisons le nécessaire pour que le site soit disponible en permanence ; de brèves interruptions de maintenance restent possibles. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Support : contact@webpromax.fr, réponse sous 48 h ouvrées.

8. Données personnelles

Le détail des traitements (commande, résultats, emails) figure dans la politique de confidentialité.

9. Médiation et litiges

En cas de réclamation, contactez d'abord notre support : la quasi-totalité des situations se règle à ce niveau. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net

La saisine du médiateur n'est recevable qu'après une réclamation écrite préalable auprès de nous, et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents et le droit français s'applique.