Suppression du compte

Cette page concerne l'application et le site Mon Coach de Français (moncoachdefrancais.fr), édités par Rémi Schmit — WebProMax (voir mentions légales).

Le compte famille (école, profils enfants)

Le compte appartient au parent et est partagé avec moncoachdemath.fr, notre plateforme sœur (même base, mêmes profils enfants). Depuis l'espace parent, vous pouvez à tout moment exporter les données d'un profil, puis le supprimer en un clic : la suppression est réelle et immédiate — le profil et chaque réponse enregistrée sont effacés, pas archivés.

Pour supprimer le compte parent entier (les deux sites), écrivez à contact@webpromax.fr depuis l'adresse email du compte, en précisant que vous demandez la suppression du compte Mon Coach de Français / Mon Coach de Maths. La demande est traitée sous 30 jours au plus tard.

Le compte adulte (TCF, Objectif France)

Si vous avez un compte adulte lié à votre adresse email (plan d'entraînement, diagnostic TCF, Pass Objectif Examen), écrivez à la même adresse, contact@webpromax.fr, depuis cette adresse email, en demandant la suppression de votre compte. Même délai de traitement : 30 jours au plus tard.

Ce qui est supprimé

• L'adresse email et les dates de connexion.
• Pour un compte famille : chaque profil enfant (prénom ou surnom, système scolaire, classe, code d'accès chiffré) et tout le suivi (exercice, question, résultat, durée).
• Pour un compte adulte : votre niveau estimé, votre démarche, votre date d'examen si donnée, et le plan envoyé.
• Le mot de passe, si vous en aviez défini un (jamais conservé en clair, seulement une empreinte chiffrée).
• Les enregistrements audio des exercices d'oral : par défaut, ils ne quittent jamais l'appareil et il n'y a donc rien à supprimer côté serveur. Quand une correction a été demandée, la voix et le texte transcrit ne sont de toute façon jamais conservés (voir la confidentialité).

Ce qui n'est pas supprimé

Si vous avez acheté un accès payant (Pass, plan TCF), les données de commande (référence, statut, date) sont conservées 10 ans au titre de nos obligations comptables et fiscales, indépendamment de la suppression du compte. Les tentatives de connexion (email, adresse IP, réussite ou échec) sont de toute façon effacées au bout de 24 heures.

Si vous ne supprimez rien

Sans demande de votre part, les données sont de toute façon supprimées automatiquement au terme des durées indiquées dans notre politique de confidentialité — notamment : suivi d'un profil enfant 24 mois glissants sans activité, demande de plan d'entraînement 3 ans après le dernier contact, plan TCF/Objectif France 30 jours après la date d'examen (ou 6 mois après l'inscription sans date donnée), signalement d'erreur 3 ans.

Sans compte

Le test de niveau, le diagnostic TCF et les jeux fonctionnent sans compte : tant que vous ne donnez pas votre email, rien n'est envoyé ni conservé — les scores restent uniquement dans le stockage local de votre navigateur et se suppriment en effaçant les données de navigation de l'appareil.